常见问题

当您与咨询师匹配成功后，您将进入您和您的咨询师之间专属的交互界面，您可以将这里想象成只属于您和您的咨询师的专属咨询室，在这里您们可以安全放心的交流。您可以通过文字短信阐述您的近况、生活中的变化以及你碰上的难题，当您的咨询师看到您的信息的时候，咨询师会向您提供他们的反馈、见解和指导。 您可以在您的任何联网设备上使用心谷心理。 心谷心理APP和我们的网站能让您随时随地给您的咨询师留言，随时登录查看相关的回复。每当咨询师回复您消息的时候，你都会收到来自心谷心理的提醒。

入驻心谷心理的咨询师由众多具有丰富经验和专业资质的咨询师组成。他们来自不同的专业领域，包括心理学、社会工作、心理咨询等，以确保能够为您提供最全面、最专业的服务。

在学历方面，我们的咨询师团队都在国内外各大高校进行过系统性学习，他们经过严格的学术训练和临床实践，具备深厚的理论知识和丰富的实践经验。

在资质方面，我们的咨询师都持有且不限于国内或国际权威机构认证的心理咨询师证书。这些证书包括且不限于国家二、三级心理咨询师资格证书(国家人力资源和社会保障部颁发)、心理咨询师基础培训合格证书（中国科学院心理研究所）、心理咨询师注册证书(中国心理卫生协会颁发)、心理辅导师注册证书(共青团和中国心理卫生协会联合颁发)、心理治疗师注册证书(中国心理卫生协会颁发)、心理健康社工证书(为中国社会工作联合会和中国心理卫生协会颁发）、心理健康教育教师资格证（国家人力资源和社会保障部和教育部联合颁发）、 儿童心理咨询师证书（国家人力资源和社会保障部颁发）、家庭婚姻咨询师证书（全国工商联人才交流服务中心颁发）美国心理咨询协会（ACA）、美国心理治疗协会（APTA）等机构的认证。此外，他们还拥有丰富的临床经验和专业的心理咨询技能，能够有效地帮助您解决心理问题。

在专业领域方面，我们的咨询师团队具备丰富的专业背景和经验，可以为您提供婚姻家庭咨询、青少年咨询、职场发展咨询、心理健康咨询等多种类型的服务。我们会根据您的需求和情况，为您匹配更合适的咨询师。

心谷团队会确保每一名入驻心谷心理平台的心理咨询师都具有良好资质和信誉，并认真交叉核查其提供的相关资料，包括但不限于学历证书、资质证书等相关资料。 除了上述的流程外，心谷团队还会对申请入驻的咨询师逐一进行面试；对其过往的咨询案例进行评估并做相关的背景调查，同时我们还将公开展示入驻咨询师的证书信息，以便您对您的咨询师进行更深入的了解。

在心谷心理我们采取会员制的收费模式，进行心理咨询的花费是 ：288元/周（标准套餐）；在套餐期间您都可以随时向您的咨询师发送信息、语音及其它咨询功能，并能每周与您的咨询师开展一次在线实时咨询，并依照您想要的方式（文字、语音、视频）进行。

无论什么事情干扰了您的幸福，或正在阻碍您实现目标，心谷心理平台都可以为您提供帮助，哪怕您仅仅是想提高生活质量。心谷心理平台有专门研究各类特定问题的心理咨询师，如压力、焦虑、人际关系、育儿、抑郁、成瘾、饮食、睡眠、创伤、愤怒、家庭冲突、LGBT问题、悲伤、宗教、自尊等。

如果您符合下述的描述，心谷心理不适合您：

· 您正身处自杀的危险或危机情况之下
· 您没有手机或电脑等进行线上心理咨询的设备，或者您没有稳定的互联网连接

在心谷心理为您提供服务的都是资质齐全的咨询师。线上心理咨询和传统线下面对面心理咨询在很多方面都是相同的，越来越多的重要研究证明了在线心理咨询的有效性。2020 年发表的一项研究发现，在线心理咨询在减轻抑郁症状方面与线下的心理治疗一样有效。 不过，您的在线心理咨询师无法为您开置处方药物。

当您注册成功后，为您匹配咨询师的时间需要几分钟或几小时不等，这取决您的需求和咨询师当前的日程安排，但最多不会超过48小时。

您和您的咨询师起码有四种交流方式可用
· 相互发送信息
· 实时文字交流
· 实时语音通话
· 实时视频交流

当您与咨询师匹配成功后，您将进入您和和您的咨询师之间专属的交互界面，您和您的咨询师，在这里您们可以展开安全放心的交流。您可以通过文字信息阐述您的近况、生活中变化以及你碰上的难题，当您的咨询师看到您的信息的时候，咨询师会向您提供他们的反馈、见解和指导。

您可以在您的任何联网设备上使用心谷心理。 心谷APP和我们的功能网站能让您随时随地给您的咨询师留言，随时登录查看相关的回复。每当咨询师回复您消息的时候，你都会收到来自心谷心理的提醒。

实时文字交流为您提供文字交流便捷性的同时还能让您与咨询师“实时”互动，您和咨询师双方同时在线进行实时并即时的文字沟通。

实时文字交流的展开需要您通过“预约”功能提前与您的咨询师约定好时间，到了您们约定好的时间，您只需要登录心谷心理网站或打开心谷心理APP即可与您的咨询师展开实时的文字交流。

实时语音通话是和咨询师交流极为方便的方式，只要您有稳定的信号或互联网连接，实时语音通话便可稳定的进行。

同理，实时语音通话需要您通过“预约”功能提前与您的咨询师约定好时间，您只需根据约定好的时间按时登录心谷心理网站或打开心谷心理APP，您的咨询师会主动向您拨打语音电话，您只需安心等待。

实时视频交流就您平时通过诸如微信等软件与亲朋好友视频面对面交流的方式一样，相当方便。

为确保实时视频交流顺利的展开，您需要通过“预约”功能提前与您的咨询师约定好时间，准时登录心谷心理网站或打开心谷心理APP，您的咨询师会主动向您拨打视频通话，您只需要在您准备好后选择接听，便可开始您和咨询师的实时视频交流。（注：如您使用的是台式电脑，请务必安装摄像头）

完全可以，在线心理咨询的好处之一就是您可以随时回顾您与咨询师过往的交流；您可以随时随地登录心谷心理网站或打开心谷心理APP查看您和咨询师之间过往的交流内容，这会有助于您回忆咨询师给过您的相关建议和指导，并加深记忆。

咨询周期的长短确实因人而异，每位来访者的需求和目标都是独一无二的。在心谷，我们以合理的价格提供服务，目的是让每个人都能够享受到心理咨询的益处。我们鼓励您将心理咨询看作是去心灵的健身房，建议您可以将其纳入常规生活，比如每周进行一次，这样的持续维护对于促进心理健康大有裨益。

心谷心理平台致力于建立和维护一个技术先进的沟通桥梁，让您和专业心理咨询师之间的对话变得更加高效和有成效。我们的任务是不断优化这个平台，确保您在与咨询师的每一次互动中都能获得最大的价值。请注意，虽然心谷为您提供了这个进行交流的空间，但专业的心理咨询服务是由各个注册心理咨询师独立提供的，他们利用我们的平台来支持和帮助您。

在您注册成功后，我们将为您匹配符合您咨询目标、偏好和问题类型的专业心理咨询师。研究发现，心理咨询不是越贵越好，而其效果决定于用户与心理咨询师的匹配度。每一位咨询师都有不同的咨询方法和擅长的领域，因此我们致力为您匹配到最适合您的咨询师。心谷心理平台通常能准确匹配您的需求，如果当咨询开始后您发现为您匹配的咨询师不满足您的预期，您可以随时选择免费更换您的咨询师。在线心理咨询已被广泛认为是一种有效的心理健康支持方式，它提供的帮助和支持可以与传统的面对面咨询相媲美，并且拥有其独特的优势。许多研究和数据都支持在线咨询的有效性，例如：

- 在《美国医学会杂志》上发表的研究表明，参与者接受在线认知行为疗法后，其抑郁和焦虑症状有显著减轻，并且这种改善在治疗结束后的12个月内持续存在。

- 《澳大利亚和新西兰心理学家杂志》上的研究发现，与传统咨询相比，在线咨询同样能有效减少抑郁和焦虑症状。

- 一项综合性研究回顾了多个研究结果，发现在线心理咨询在处理诸如焦虑症、抑郁症、创伤后应激障碍和酒精滥用等广泛的心理健康问题上均有显著成效。

在线咨询的优势包括其方便性——可以随时随地进行，节省了时间和交通成本，使更多人能够更容易地接受服务。此外，它提供的匿名性使一些人更能够开放地分享他们的问题。

尽管在线心理咨询有效，但它并不适合所有人和所有情况。对于严重的心理疾病、紧急危机或需要面对面支持的特殊情况，可能需要其他形式的咨询。因此，选择适合的咨询形式应该基于个人的具体需求和情况来决定。

所有的咨询师都是经过了专业机构的专业训练并严格践行着相关法律法规和职业道德的要求。

通常来说，咨询师会保密您和咨询师之间所有的沟通内容，但保密范围有相关限制，例如：当您向咨询师明确表明您会伤害自己或加害于他人时，根据要求咨询师需要将情况反应给相关的执法机构；或咨询师在接受专业机构督导时将根据督导要求向专业机构分享部分或全部内容。在您成功与咨询师匹配后，您可以畅所欲言的向您咨询师了解与咨询内容保密有关的义务和要求。

如要了解更多有关心谷心理平台如何保护您和咨询师之间的交流，请查看《隐私政策》。

当您注册的时候心谷心理不会强制要求您填写您的全名或联系方式，而是让您为自己的帐号设置一个昵称。当您决定正式开始与咨询师展开咨询时，会要求您填写紧急联系方式以应对危机情况，比如当咨询师认为您或他人身处危险时使用。在咨询过程中咨询师或许会向您了解更多有关于您的个人信息，这取决于咨询要求和相关的职业规范。您和您咨询师的所有交流都会在法律法规的要求范围内，得到妥善保密。

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